"Горячая линия" по вопросам работы интерактивной доски

для farida_198484
с INTERWRITE не довелось поработать, поэтому конкретного совета дать не могу. Если бы вживую "потыкаться" - то можно было бы попытаться "оживить", попытаться найти причину...а так, не глядя и не видя...
Но, повнимательнее перечитав ваш вопрос ещё раз - вынужден опять вытягивать дополнительные сведения задавая наводящие вопросы для прояснения полной картины.
Немного смущает вот это ваше сообщение:

Установили ПО Interwrite Workspace Windows 8.01

и в то же время пишете:

Использовали только один раз, это примерно была 2 года назад. Тогда все работала

Т.е. до этого на компьютере какое ПО доски было установлено? это же самое Workspace Windows 8.01 или какое-то другое, более раннее, скажем, Workspace Windows 7 ну или что там в комплекте шло??? после того, как установили Workspace Windows 8.01 тогда и перестали ручки работать?
Далее, ничего не написали про компьютер - он тоже не работал 2 года? Так и стоял подключённым к доске и ни разу не включался? Операционка на нём поменялась или нет? Какая тогда была операционная система и какой стала?
Судя по сведениям из сети - данная модель снята с производства - возможно, вы поменяли операционную систему на компьютере, скажем, на Windows8 - ну так что вы после этого хотите от снятой с производства модели доски? Она не знает как с этой операционной системой взаимодействовать и даже если "увидит" комп доску - могут не увидеть после смены операционки на компе ручки от доски...да мало ли ещё что... ну, короче, нет полноты картины. Не все сведения даны, ответьте полнее, пожалуйста...

Ниже привожу только рассуждения-совет, если у вас действительно ничего не менялось все эти 2 года и доска с компьютером так и простояли невключаемыми всё это время и никаких вирусов в компьютер не попало и т.д.....
Ну, если компьютер всё же видит доску, то давайте по-порядку пройдёмся...порассуждаем...
Итак, если доска рассчитана на одновременную работу с двумя маркерами, принцип работы доски электромагнитный, значит каждая ручка излучает на своей определённой частоте - иначе как тогда доске различать эти маркеры? Значит, надо на ПО доски включить режим работы не с двумя маркерами а с одним. посмотрите в руководстве - есть ли там такое переключение? Мало ли что за режим включился в доске, надо попытаться это сбросить - попытайтесь для начала через компьютер вызвать программу калибровки и попробовать каждой ручкой понажимать на появляющиеся значки - реагирует? От обеих ручек не реагирует? Ну, значит предположительно за 2 года на ручках вышли из строя аккумуляторы - подсели, потекли.. короче, от времени разрушились как-то. Если компьютер не использовался, не включался, не подцепил вируса, не... короче дело только в самих ручках - попробуйте заменить их - ну, пока только такие мысли приходят в голову

Уважаемый,Andrew_F!

Вам сообщение в следующем разделе:

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

Здравствуйте, в школу подарили доску Traceboard 90" электромагнитная, после установки всего ПО и подключению доски к компьютеру доска отказывается работать, загоняет курсор дергается в районе верхнего левого угла, мышкой пользоваться невозможно, курсор неуправляемый, переустановка ПО не помогает, маркеры работают (проверили на другой доске). Пробовали другой компьютер - результат тот же. Как быть? Помогите.

to UnrealT
Сколько мне пришлось повозиться в своё время с этими трэйсбоардами!!! И вы правильно всё сделали - и на другом компе, и ручки отдельно...- словом, всё перепроверили последовательно.
А по описанным признакам неисправности (курсор в углу дёргается) - очень жаль, но с вероятностью 99% контроллер доски у вас "накрылся"!
Пробовал собирать в своё время статистику, чтобы выяснить почему они ломаются - не получилось однозначно выявить причину. Всегда это происходит как-то так неожиданно и внезапно. Работало-работало и вдруг раз - и всё... То ли дёргается курсор, как в вашем случае, то "ёлочкой" рисуется в каком-то из четырёх секторов поверхности или везде... И вроде бы на одних и тех же типах компьютеров, т.е. были предположения, типа USB-разъёмы разные же бывают - то ли 5В, то ли 3,5В (есть такие энергосберегающие "зелёные" материнские платы на компах) - думал, что из-за этого разного напряжения как-то "ломаются" при подключении - нет, и это тоже не выявило однозначно возможную причину такой вот поломки.
В прошлом году Traceboard перешёл на другое схемотехническое размещение контроллера, т.е. теперь плата находится не внизу на подставочке (внутри, естественно), там, где кнопки управления доской расположены, а сзади, как, скажем, у ActiveBoard и других электромагнитных досок, но вот поработать вплотную с новым типом досок массово не довелось, так что не могу сказать уверенно - снизился ли процент брака у них при таком способе производства или нет. Ведь на "старых" у них ещё был и такой существенный недостаток, что часть микросхем размещалась по периметру внутри доски, а теперь же они внутри оставили только лишь провода от сетки, а всю электронику разместили в отдельной плате, а не "размазали" её по всей доске...
Так что в вашем случае поставщик, который вам "подарил" доску и не виноват, у него она может и работала и проверку прошла, а вот поди ж ты!!! То ли перевозок не любят эти типы досок, то ли подключения к другим типам компов... Короче, сам поставщик только разведёт руками и не сможет понять почему вдруг перестало работать!!!
Ну, есть ещё какой-то 1%, что вам "подаренное" заменят, если не всю доску, то хотя бы контроллер.
Ну, попробуйте ещё на разных типах операционной системы пореанимировать её, т.е. на WinXP, на "висте", на "семёрке"... Естественно, драйвера и установочный пакет соответствующий операционке поставьте.
Кстати, у меня пару раз были подобные "закидоны" с этими досками, драйвер вроде бы поставил - а не работает (не помню как - то ли вообще, то ли "дёргается" в углу), пришлось на голом компе полностью операционку WinXP поставить, т.е. никаких других программ - ни офиса, ничего и опп-па, заработала. Чего ей не хватало?! Хотя, всё чаще они требуют ещё и пакет NET.Framework дополнительно к стандартной операционке. Сейчас, кажется, 4я версия уже, а в вашем случае МОЖЕТ быть ещё и просто конфликт версий этого пакета с ПО доски идёт??? Так что проверьте и этот момент тоже. На голой WinXP, скажем ставите ПО доски, на "голой" операционке там НЕТфрэймворк 1й или 2й чо ли... Потом добавляете эти фрэймворки по версиям последовательно и пробуете - "ожила" доска или нет? Ну, ещё  пакеты этой "хрюши" типа SP2 или SP3...
Согласен, может быть всё это уже будет как "мёртвому припарки" - ну а вдруг?!!!
Да, я тут надавал "советы по припаркам" в случае с WinXP, просто подобных проблем у меня не было на "семёрках", а в случае с "вистой" просто брал драйвера от "хрюши".
Ну а если откажут вам в замене - подарок всё-таки, то остаётся вам только использовать ПО доски, т.е. рисовать мышкой, а не стоя непосредственно у доски, рисуя карандашом, согдавать все эти электронные книжки тоже за компом... короче, использовать доску как маркерную и ПО только "мышечное". Ах да!! Перечитал повнимательнее - Вы тут пишете, что у вас даже мышка не работает? А в Свойствах Компьютера там у вас что пишется? Вопросики на неопознанных устройствах стоят? Может быть просто у вас какой-то конфликт идёт по драйверам? И тогда контроллер ещё может быть и нормальный, а я то расписываю вам в случае, когда мышка компа всё же действует. Попробуйте мышку от компа отключить и, скажем, пользоваться только mousepad или ещё чем-то таким "мышезаменяющим"... Или поподробнее распишите что значит "невозможно работать мышкой"? - имеется в виду маркером от доски или всё же компьютерной мышкой?
P.S.  Да, не используйте те чёрные пишущие маркера (это которые неэлектронные!!!), идущие в комплекте с доской - не отмоете потом белую поверхность!!! Купите отдельно нормальные маркера на водной основе, кажется, а то со временем их "родная поставленная в комплекте химия" сделает вашу доску "серой" - в мелких порах поверхности будут застревать эти самые чернила - как ни мой потом - не вымываются!!! Ну, это только дополнительный совет, может в вашем случае вам попались из партии с "нормальной химией"?

Здравствуйте! К нам в школу пришла доска IQBoard PS S080. У меня компьютер уже не новый, проектор ASER тоже. Операционка ХР. ПО установилось, доска откалибровалась, на нажатия реагирует, рисует. Но на ней постоянно внизу надпись: IQ BORD is not connected. Нарисованный файл сохраняет только через компьютер. Может, подскажете в чем проблема? Попробую принести из дома ноут, может дело в старом компе?

для Ольга Тылечкиной  
Здравствуйте!
Судя по тому. что у вас ПО доски, как вы говорите, установилось и откалибровалось и работает и рисует, то на первый взгляд вроде бы всё хорошо. Проектор - старый он или нет - здесь абсолютно ни при чём, можно даже без проектора рисовать "вслепую", и доске и ПО это абсолютно всё-равно, просто самому пользователю без проектора неудобно, но не доске с программой. А вот надпись, которая вас так смущает
IQ BORD is not connected
- это может означать скорее всего всего лишь что доска не подключена к интернету - к какому-то из его серверов, или незарегистрировано ПО доски или может быть ПО какое-то "левое"...или ещё что-то...но явно не то, что доска не подключена к компьютеру, раз всё рисуется - как может отсутствовать соединение с компом - так же!!!... Надо посмотреть в описании к доске, в его хэлпе по поводу этой надписи. Сам я с этой моделью доски не работал, поэтому это только предположение...
Ещё не понял фразы "Нарисованный файл сохраняет только через компьютер" - а как ещё файлы должны сохраняться?!!! Через телефон что ли? или тут имеется в виду "нарисованный с помощью ПО доски файл"...? бррр... - нет, совсем не понимаю смысла вопроса - поясните, пожалуйста!!!

Здравствуйте, Андрей! Большое спасибо Вам за ответ. Сегодня было продолжение: мы с мужем принесли в класс ноутбук с установленным на нем ПО и при подключении доски надпись исчезла. То есть проблема, вероятно в старом компе. Как бы еще разобраться, чего не хватает...Такое впечатление, что не до конца видится ПО...
А про сохранение файла: в режиме доски при нажатии на ней кнопки "файл" не появлялись обычные "сохранить" и пр., были только активны 2 строчки, что-то типа "свернуть". А сегодня нажимали на доске "файл", вся табличка выскакивала полностью и сохранялось все нарисованное на ней (конечно, в компе), но не надо было идти к мыши.
ПО не левое, шло с доской, техподдержка на сайте не отвечает ни по телефону, ни по почте...Доску зарегистрировали, у нас последняя версия ПО, хоть про то, что к ней ключей не надо написали на сайте, но думаю больше поддержки от них не дождешься. Весь инет с мужем перерыли, "дописались" только до Вас, за что еще раз СПАСИБО. Завтра хотим притащить домой комп и попробовать его "улучшить", а потом снова подключить к доске. Вопрос, ЧТО улучшать...

как жаль что не могу подробно отвечать!!!буквально вчера вечером выехал в командировку - призвали олимпиаду "обслуживать"...пишу где есть вайфай побесплатнее
Отвечу при возможности...а то с планшета много не напишешь не нетыкаешь
Если вам горит, то перезвоните.. свой номер мне в личку скиньте или прямо тут...как вам удобнеетак будет...

Недавно устроилась на новое место работы, кабинет химии оснащен интерактивной доской IQ Board, но к сожалению она не работает по причине отсутствия программного обеспечения. Сопровождающих документов также нет. Не знаю с чего начать, помогите найти программное обеспечение для доски. Спасибо.

для стива:
IQboard выпускает разные модели, вы не указали какая конкретно модель у вас! Обычно это указывается либо на самой доске рядом с логотипом производителя, либо сзади где-нибудь.. - поищите.
Если не найдёте, то придётся подбирать, скачивая разные версии, например, отсюда:
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
там и само управляющее ПО и библиотека к нему
руководства там же:
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
далее, если есть конкретные вопросы, можно почитать форум пользователей данной доски, ну, например здесь:
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
если всё же надо "вживую" поговорить со спецом, можно воспользоваться бесплатной горячей линией для РФ, например, по этому:
8 (800) 333-10-11
только не начинайте вопрос со слов, типа "...вот, ничего не знаю... сам учитель.." - у них ведь тоже не консультационный центр и конкретного спеца по конкретной доске сразу не найдёшь, а вот если сказать, что, типа хотим для школы такую-то доску купить, то ради возможной покупки пусть и незнамо от кого могут и найти спеца и подозвать к телефону, ну или перенаправят на "соответствующего товарища"...
Одним словом - кое-какие советы вы получили - действуйте!!! 

P.S.
для Новосибирска можно воспользоваться такими контактами:
8-8005557707
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
или
8 800 775-58-80
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
созвонитесь - посетите их офис, посмотрите вживую на доски в "шоу-руме", если у них есть эта комната... поспрашивайте...
Удачи

Здравствуйте, Андрей! Не ожидала так быстро получить ответ. Большое спасибо, всё лаконично и понятно. После праздничных дней начну действовать, уточнив модель доски. Ещё раз спасибо за помощь, счастья и удачи в наступившем году!!!

Уважаемый,Андрей Владимирович!Вам сообщение:

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

Интерактивная доска казахстанского производства SanatBoard
ниже приводится переписка из моего личного почтового ящика на данном сайте, возможно, полученный опыт в "ремонте" данного типа доски окажется полезным и остальным участникам форума.

От akamant Кому Andrew_F, Ср Апр 09, 2014 8:15 am

Здравствуйте. Не подскажите в чем может быть проблема. Интерактивная доска висит по уровню, доска не калибруется, проходит только 2 первые точки от левого верхнего угла доски (датчик там же висит). Правую сторону доски он вообще не видит, ручки проверял (менял батарейки). В чем может быть проблема?



Andrew_F Ср Апр 09, 2014 4:40 pm
Здравствуйте!
Вы не написали когда эта неисправность начала у вас проявляться?! Т.е. это произошло сразу вдруг? Или с каждым днём всё хуже и хуже, так, что уже калиброваться начали только две ближайшие к датчику точки и всё…???
К сожалению, мне лично не довелось поработать с данным типом досок. Так что советы могу дать только в виде "поиска направлений", т.е.  где искать возможную причину вашей проблемы.
Возможно вы уже провели поиск причины, используя принцип "а как у соседа?" много раз на форуме обсуждаемую.  Т.е. точно такая же модель находится в соседнем учебном заведении и вы "соседскими" ручками пробуете рисовать на вашей доске а "своими" на соседской. И тут выясняется, что соседские нормально рисуют, а ваши у соседа нет, хотя вы там и поменяли батарейки. Значит, явно проблема не в батарейках была, а в самих ручках - так же? Ну вот так последовательно каждый элемент вашей доски и перепроверьте, об этом уже много раз на форуме писал, про такой вот  принцип поиска неисправности. Ну а если нет возможности к "соседям" обратиться или уже вышел гарантийный срок и бесполезно обращаться к поставщику (хотя я бы всё же так и сделал бы, чем гадать - связался бы с поставщиком или в Караганду бы обратился  к создателям-конструкторам, контакты можно найти в инете, скажем здесь -  г. Караганда, ул. Джамбула, 7-11
+7 (7212) 42-39-38   +7 (701) 191-87-87  +7 (700) 191-87-8
Источник  ), то тогда надо для начала понять как устроена конкретно ваша доска и уже дальше искать причину в  направлении, которое я попытаюсь вам описать ниже. Не важно чьего производства доска, важно какого она типа, поскольку какие именно физические принципы заложены в основу доски - там и следует искать ответ.
Итак, ваша модель доски относится к инфракрасно-ультразвуковому типу (поправьте меня если что, могу и ошибаться). С подобными типами впервые довелось познакомиться на примере интерактивного набора E-Beam, далее пошли различные клоны данного технического решение, типа Mimio и др... Т.е. набор неких датчиков, которые совместно взаимодействуют с ручкой и этот комплект может превратить любую поверхность в "интерактивную". Т.е. была обычная маркерная доска, на которой рисовали спецфломастерами, стирали спецгубкой и вот прикрутили к ним некий электронный блок, подключили к нему комп и проектор - и доска стала интерактивной. В принципе, интерактивной можно было бы сделать и обычную стенку оштукатуренную или покрашенную - лишь бы работали те сигналы которые используются при работе этой самой доски. Именно так и поступили казахстанские производители - отдельно некая маркерная доска, отдельно электронная начинка, добавили управляющее ПО - и вот вам свой отечественный продукт. Не буду вдаваться в подробности как позиционируются положение ручки, которой вы "пишете", но кроме инфракрасных лучей, использующихся в системе используется ещё и ультразвук. В ручке кроме инфракрасного излучателя вмонтирован ещё и пьезопередатчик, излучающий т.н. поверхностные акустические волны ПАВ. Из физики известно, что звук в воздушной среде распространяется медленнее, чем, скажем, в твёрдой среде. Так, если мы стоим на ж.д. путях то звук приближающегося поезда мы услышим раньше, если прислоним ухо к рельсу, скажем, за 2км, а ухом просто услышим что он перестукиввается, скажем, метров за 500 только. Но вот если релься, скажем, проржавели или от холода рельсовые стыки стали больше, словом, изменилась среда распространения звука, то теперь в таких вот рельсах мы сможем судить о приближении поезда всего лишь за, скажем, 1км.
Ну вот и в вашем случае так. ПАВ - потому и называются "поверхностными", что звук распространяется не по воздуху, а как в рельсах - но не внутри поверхности доски, а именно по поверхности. Т.е. ультразвуку нужна какая-то твёрдая среда, чтобы не затухал звук сразу, а за что-то бы "цеплялся бы звук", чтобы распространяться как можно дальше, так чтобы до датчика-приёмника сигнал от ручки всё же бы смог дойти. Значит, дальние точки не работают - то ли карандаш сломался, что сигнал просто напросто не излучается (а как проверить не используя "соседский" набор?? Приборами? Тогда какими?). Ну, предположим, что излучается, значит что-то мешает ПАВ распространяться дальше, чем эти две юлижайшие точки калибровочные, о которых вы в письме упомянули. А что мешает - то ли сама маркерная доска деформировалась?, т.е. искривилась от перепада температур, скажем и поверхность уже не ровная, а "выпуклость" какая-то на пути, которая для ПАВ является "горой", то ли вмятина, которая для ПАВ является "ямой" - никак сигнал это препятствие не перескочит. Ну, попробуйте переставить этот блок доски на другую сторону маркерной доски (если это возможно, конечно, я,повторюсь, не работал с доской и тонкостей конструктива не знаю!) - Что стало? Те же две ближайшие точки? - ну, значит, "рельеф" поверхности доски здесь не выявился как основная причина - ну значит мощность где-то теряется (батарейки же меняли!).
Возможно на доске много-много рисовали и стирали - поверхность от этого как-то "покорябилась" со временем (потому то и спрашиваю как именно и когда стала не работать доска!!!), т.е. тот самый эффект "ржавого рельса" как бы проявился, хотя, пример может быть и не совсем удачный, но вдруг поверхность доски именно в таком вот виде проявилась, что как бугорки и ПАВ на каждой "кочке" ослабевает и ослабевает и в конце-концов теряется и не доходит до блока датчиков.
Возможно просто грязь забилась в те самые решётки на ручке, под которой и находится излучатель и сигнал сквозь эту грязь пробивается так, что только на расстоянии этих вот ближайших к датчикам точках и может пробиться?.. Может дело не в ручке или поверхности а в самом приёмном устройстве?, скажем, просто-напросто кто-то жвачку приляпал к датчикам на доске (да и на самой  ручке) или на самой доске перед датчиками на пути распространения ПАВ  - залепил или замазал или перед блоком какой-то магнитик на холодильник прикрепил или с оборотной стороны доски - тоже препятствие для ПАВ, для сигнала, которое и так ослаблено расстоянием от дальней точки доски, а тут на пути звуковой поверхностной волны такое непреодолимое препятствие в виде этой самой грязи-жвачки-магнитика…. Иногда причина настолько банальна, что не стоит и того что тут я вам всего описал, но я же не могу знать всего, не видя перед глазами всю картину…
А может быть действительно сам блок просто-напросто сломался, если неисправность проявилась сразу и вдруг - кто его знает???
Про инфракрасные волны ничего не написал, что для них может быть причиной неисправности? Ну, тут даже не знаю что может быть причиной - проверьте, например не "перекособочился" ли приёмник ИК-датчик в блоке? Может его как-то там развернуло в сторону или по уровню сместился так, что инфракрасный свет у поверхности доски не попадает или переотражается или??? Ну..., не знаю  как и сказать что и посоветовать не видя - только предполагаю...
Ну, словом, принцип работы такой вот доски, надеюсь, понятен? Примерные причины, мешающие распространению ПАВ (и с ооочень малой вероятностью мешающие факторы для ИК-сигналов) попытался вам обрисовать, ну вот так и попробуйте поискать в этом направлении. 
Удачи!!!



akamant Чт Апр 10, 2014 6:09 am
Здравствуйте. Спасибо Вам за статью, очень познавательно. У меня возник еще один вопрос, Вы говорили на счет выпуклости доски. У меня выпуклость по центру. Может по этому не пробивается сигнал? Типа как на картинкеhttp://habrastorage.org/storage/e38ec494/4057bf34/ba4254ea/5c87e00f.pngМожет еще датчик попробовать не много отодвинуть от доски (чтобы пробивала выпуклость).
Обращался к изготовителю досок, контакты http://bilim-orda.kz/index.php/contacts (говорят скорее всего батарейки, хотя я их менял, и брал ручку с соседней школы).
Спасибо.



Andrew_F Чт Апр 10, 2014 3:30 pm
Уххх,  :-)))))))  ну "статья" - это гром ко сказано - так, краткое объяснение. Порадовало, что вы заметили выпуклость доски …предполагаю, чтоскорее всего доску "повело" то ли от жары то ли от холода - частенько такое замечал, особенно когда зимой по степи перевозят доски, потом сразу в тёплое помещение - а то как же - спешить надо ещё в пару аулов до темна успеть - сразу распаковывают, она аж трещит от этого - так неравномерный прогрев поверхности идёт - вот тебе пожалуйста и деформация. Всегда по этому поводу с начальством своим "ругался", что все эти китайские пластики не пригодны к "нашим климатам", надо всегда дать ей в упаковке постоять-прогреться минимум часа 3-4 и только потов вскрывать и устанавливать!!!
И таки да, я так предполагаю, что выпуклость - это одна из ВОЗМОЖНЫХ причин - переставьте блок с датчиками, как и писал в предыдущем сообщении на противоположную сторону, чтобы, типа выпуклость была подальше от датчиков, а не прямо перед ним… Хотя… выпуклость-то по центру как вы говорите - не показательно будет предположение про мешающий "рельеф" для ПАВ.. А есть возможность как-то блок с датчиками на другую доску переставить? Ну, подобную - я по конструктиву просто не в курсе - какая там у вас - магнитики можно ли к ней цеплять , т.е. металл внутри есть ли? Или тип поликарбоната… Ну, чтобы окончательно в этом убедиться - вы попробуйте эту выпуклость или просто "вмять" или типа как бы выпрямить - хуже же уже не будет - и так, типа не работает… ну и пока вы там рукой держите выпуклость в выправленном состоянии - попробуйте порисовать подальше от доски, ну, учитывая, что рука что-то перекрывает типа как тень создаёт - но так вот можно попытаться хоть как-то определить, что всё же не в батарейках дело, а в рельефе. Ну или похожий поликарбонатную поверхность найдите, что ли, и на неё блок датчиков поставьте - посмотрите та же картина или всё же стало "пробивать" дальше, чем было???
То, что производители пишут про батарейки - ну а что вы хотели то от "отвёрточного производства-то??? С вами же наверняка не главный технолог или инженер цеха сборочного разговаривал, а обычный менеджер с дай бог хоть каким-то техническим образованием, прямо как в ситкоме "IT-crowd" - там тоже техподдержка стандартно на вопросы от юзеров отвечала - "почистите корзину… перезагрузитесь… сделайте ресет…" - ну в вашем случае - поменяйте батарейки - пока они там их поменяют - глядишь и рабочий день закончится и перезванивать уже будут не мне, а тому на кого мне этот головняк удалось спихнуть… ну, примерно так картина мне видится с отечественной техподдержкой… И потом, вы в Астану звонили (где менеджеры и продавцы сидят, а не технари), а не самому производителю - ну.. это моё личное мнение, вы же там ближе к ним, знаете куда звонить...
Ладно, дальше я вам уже, так думаю, не помощник, пробуйте метод "у соседа" или ровную такую же поверхность как доска поищите и туда переставьте блок и попробуйте, или отрихтуйте существующую доску...
Ещё раз удачи!!!



akamant Пт Апр 11, 2014 6:16 am
Здравствуйте. Спасибо Вам за помощь. Я не много доску подрехтовал по центру вроде теперь калибруется (иногда через раз), ну это ни чего страшного 1,2,3 раза откалибровали и вуаля заработала.

P.S. Поверхность доски похоже на сплав алюминия, внутри дерево (потому что когда снял датчик посыпались опилки), а с задней стенки 1-2 мм. фольга плотная. 
А еще на датчики есть 2 радиоканала (датчики ультра звука) один ровно смотрел по поверхности доски, а другой не много был повернут от поверхности доски, ну я его на место поставил.
Что-то помогло все таки.
Спасибо Вам.




Andrew_F Пт Апр 11, 2014 9:35 am
Значит, предположение оказалось верным - "рельеф" доски и положение датчиков (или части датчиков) относительно горизонта поверхности распространения ПАВ. Значит, зная теорию и принцип работы даже не глядя и издалека можно участвовать в "ремонте" :-))))))))))))))
Неплохо бы из личной переписки все наши сообщения перенести в общедоступную ветку форума, чтобы и другим посетителям наш реальный опыт как-то бы помогал - вы не против?




akamant Пт Апр 11, 2014 1:38 pm
Да конечно я не против. Найдутся казахстанские школы в которых может быть такие же проблемы с ИД SanatBoard.

С днём рождения,Андрей Владимирович!

Наши поздравления читайте здесь Андрей Владимирович:

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

Здравствуйте!

Мне бы хотелось узнать в чем отличия и сходство программы ActivStudio и других аналогичных программ (например: MS PowerPoint, ActivInspire и т.д.)????

Заранее спасибо за ответ!

ActivStudio и ActivInspire это программы совместимые с интерактивной доской ActivBoard,т.е специфические программы без которых не возможно полноценное использование доски и специальных приборов,таких как Activote(система тестирования),или планшеты АCTIVSLATE.
ActivStudio и ActivInspire могут использоваться одновременно.
В них можно создать презентации,которые называются флипчартами.Есть и отличие,так флипчарты,созданные в программе  ActivInspire -вы не сможете открыть в ActivStudio,а вот флипчарты,созданные в ActivStudio спокойно открываются в ActivInspire.
Несколько лет пользовался программой ActivStudio для создания флипчартов,а в этом году попробовал программу ActivInspire,и убедился,что эта программа фукционально намного превосходит ActivStudio-теперь пользуюсь только ей.
Саму программу ActivInspire можно скачать на нашем сайте, вот здесь:

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
и просмотреть флипчарты,созданные в  ActivInspire можно здесь:

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку].
Есть ещё прекрасные видеуроки,которые можно просмотреть здесь:

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

Для Jared13
Честно говоря, когда я впервые узнал что такое интерактивная доска у меня такие же мысли были - ну а в чём собственно разница-то??!! И там и там слайды, которые можно демонстрировать и по ним что-то объяснять для наглядности? Для чего доску-то городить? Только ли для того, что в PowerPoint я мышкой слайды перелистывать могу, а на интерактивной доске для больших "понтов" маркером вместо мыши - и всё что ли???
Но, при дальнейшем изучении всё больше и больше находишь отличия...
В самых простых досках - там да, там практически нет разницы, но чем навороченней доска, то всё сильнее понимаешь - главное отличие - это интерактивность! Особенно ярко интерактивность проявилась в ActivStudio, а вот в остальных не так сильно (лично моё мнение).
Что значит интерактивность? Ну, в двух словах - в PowerPoint там как бы застывшее всё - нет, конечно можно и фильм на слайде разместить, и флэшку (интерактивную, кстати) и gif-ку анимированную, но это всего лишь оживление слайда, чтобы он не был статичным, а как бы "перемигивался" и "посверкивал бы", даже со звуком можно. Ну, коснёшься ты этой gif-ки (флэшка-это частный случай - не будем касаться её) - и захочешь, скажем, передвинуть её вот сюда, перевернуть, уменьшить и придвинуть рядом к ней надпись или картинку - оппаа!!! А вот это уже только интерактивное ПО доски-то и может делать, а PowerPoint-то уже и не тянет такое!!! Там от слайда к слайду так же красиво как и на доске можно перепрыгивать, а вот чтобы попередвигать по быстрому что-то для объяснения - надо в PowerPoint уже входить в режим редактирования, и типа как бы на ходу перестраивать - переворачивать, увеличивать и т.д… А в "студии" это не в режиме редактирования, а уже как бы законченное произведение! Которое ты сохраняешь и в следующий раз опять готово для очередного объяснения следующему потоку учащихся именно с этого места - уже наглядные предметы запомнили своё место и готовы к тому, чтобы их начали двигать-крутить-трансформировать для объяснения материала, для наглядности...
Короче, это объяснение такое очень-очень упрощённое… по-быстрому чтобы разницу объяснить. Словом, добавили на поверпоинтовские статичные картинки не просто анимашки какие-то, которые и в самом поверпойнте тоже можно сделать, а действительно у тебя доска позволяет на как бы статичные фоны слайды накладывать передвигаемые наглядные предметы-пособия, которые ты можешь по разному трансформировать и при определённых условиях добавляешь интерактивности в зависимости, скажем, от перемещения в какую-то область слайда, при состыковке отдельных предметов наглядных друг с другом ещё что-то такое можно запрограммировать, чтобы звук, скажем издавало ну и т.д… Т.е. такая как бы флэшка многозадачнвя получилась, но уде не средствами флэш-технологии, а доступными для любого учителя-неспециалиста, не знающему, скажем, основ флэш-программирования.
Ну, как-то так...

Здравствуйте! Скажите, есть ли обучающие фильмы по работе с ИД TraseBoard 4180? Не могу никак разобраться?

для larsy63
вы знаете, честно говоря про модель 4180 как то и не слышал даже!!! Быстрый поиск сразу не высветил подробности - может подскажете с пруфлинком??? Скорее всего это у них что-то новенькое появилось? или это хорошо забытое старое?? :-))))
Я тут поискал у себя - я в своё время лет 5 назад, кажется, самостоятельно снимал очередной обучающий фильм по модели ТВ-680 - электромагнитной технологии. Может быть это вам поможет как-то??? Там около часа или даже больше длительностью, начиная от калибровки и т.д... можно потом так же выложить на какой-то файлообменник, как в своё время это сделал с ActiveBoard.

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
Спасибо, Andrew_F! А как можно увидеть фильм?

для larsy63
Спасибо за ссылку - действительно, это у них из новых моделька, оказывается, появилась. Давно уже не отслеживаю... Последний раз был у них в Пекине в офисе аж в 2012м, с тех пор как-то не до этого...
Ну, что сказать, обучалку только у них на китайском сайте можно попробовать поискать, или я когда то звонил по телефону
+7 965 313-85-20
на traceboard.ru - там может ещё что посоветуют именно по этой модели. Ну или по своей ссылке, что вы прислали - попробуйте связаться с ними - хотя, как я понял, это киевская контора - им, наверное, сейчас не до этого...

А по старой, ещё электромагнитного типа TB-680, ну, я выложил для просмотра на ютюбе:
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
а если скачать надумаете, то можно и здесь:
[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

Буду рад комментариям и не судите строго за качество фильма - снималось в спешке, не обрабатывалось особо

Удачи!!!

Спасибо большое, Andrew_F! Буду смотреть фильм, потом отпишусь. Еще раз спасибо!!!

Уважаемый,Andrew.
Обращаюсь к вам за помошью:доска IPBoard(китайского производства),исправно работала целый учебный год,однако вчера попыталась через дистанционный пульт включить проектор -не включается ,подумала сели батарейки-заменила результат-нулевой.Хотела  воспользоваться пультами из соседних кабинетов,но марка такой доски-только у меня.
Хотя через кнопку в нижней части проектора-он загорается.
В чём может быть причина?

to Vella

Уважаемая Vella! Скорее всего дело не в доске - какой бы марки она ни была - дело в самом проекторе! Доска сама по себе то должна работать, просто вы не видите ЧТО вы рисуете и где - но, если вы "вслепую" просто порисуете на доске и посмотрите на монитор компьютера - вы должны свои "каракули" увидеть. Если увидели - значит доска работает исправно, просто из-за проектора не видите результаты своих "художеств". А чтобы включить проектор, ну, по-порядку:
Марка проектора и как он у вас подключен? Если на кронштейне под потолком - то попробуйте подставить стремянку и включить его кнопкой - см. инструкцию к вашему проектору. Хотя... вы же написали, что так уже делали и проектор у вас включается. Так?

Если электричество есть и лампочка горит - а не включается от пульта - значит ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО вышла из строя или сбились настройки включения и управления по этому самому ИК-каналу.
Может быть ещё инфракрасный приёмник просто запылился - протрите, чтобы слой пыли не ослаблял сигнал, идущий от пульта этого самого проектора, когда вы на кнопку жмёте. Протёрли и нет? уфффф. Ну, тогда.. попробуйте протереть ИК-передатчик на пульте управления - возможно сам пульт сломался или засорился так, что не нажимаются кнопки или.. замените пульт. Вообще - попробуйте разные пульты от телевизора из дома принести, у соседей-учеников попросите - какие-то сигналы от ТВ-пультов МОГУТ подойти к вашему проектору - так случайно бывает зачастую :-)))) Если включится - значит ИК-приёмник на проекторе у вас рабочий, просто сам пульт сломался как-то...
ну, примерно такие советы....
Удачи вам в новом учебном году!!!!

Уважаемый,Andrew.Спасибо за консультацию,сообщу о результатах

Уважаемый,Андрей Владимирович!
Попробовала разные пульты-результат нулевой.Как вы посоветовали:возможная причина в настройках:покапалась в настройках,и о.чудо,пункт "удалённый доступ" был отключён,включила-и пульт стал работать!!!Спасибо вам большое,Андрей Владимирович!!!
Вы.делаете очень полезное и нужное дело!Успехов вам!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема, не вся область доски реагирует на прикосновения маркера. Поверхность доски магнитная, значит работает по инфракрасной или ультразвуковой технологии.

для ElenaVV
честно говоря на форум захожу только если мне на почту приходит сообщение с вопросом или сообщением о том, что что-то спрашивается, поскольку сам форум большой и я уже тут элементарно заблудиться могу...
По ультразвуковой доске уже кому-то удалось советами "починить" и даже "оживить" доску..
Аааа, да тут же в этой ветке - про SanatBoard!!! посмотрите - может и у вас такие же проблемы и следуя советам по ней сможете оживить и свою доску???
Кстати, вы марку своей доски так и не указали, поэтому как советовать то? Может она и ультразвуковая? А может и ещё что-то - мало ли магнитных поверхностей бывает!!! Хоть какая-то зацепка должна же быть, чтобы версии строить для помощи-то....

Уважаемый,Андрей Владимирович!Вам сообщение на этой ветке:

[Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]

Уважаемый,Andrew.
Обращаюсь к вам за помощью: доска Activboard, исправно работала в прошлом  учебном году. Но почему то перестала работать калибровка. На воздействие пером на светящуюся точку в правом верхнем углу, не реагирует совсем.  Иконка внизу Activmanager исчезла. В чем же причина? Как устранить? Совершенно невозможно писать пером: перо и курсор находятся друг от друга примерно на расстоянии 10 см.

для Лайжит.
Давненько не было никаких обращений!!! года два с последнего прошло... то ли доски не ломались, то ли советов, что уже были опубликованы в этой ветке форума было достаточно и они помогали справляться???... Сам я уже года два как с досками перестал работать - в профессии больше стал административные функции выполнять, техники всё меньше и меньше... так что по старой памяти буду доставать что-то из головы, что ещё помню и выкладывать сюда.
Честно говоря, поломка, описанная вами в Activboard мне лично не попадалась. Настолько нетипична, что мне сейчас останется только вслух порассуждать над возможной причиной - может что из изложенного и сработает...
Итак - пропала иконка - возможно сбой программного обеспечения доски - скорее всего эта иконка включается где-то в настройках программы данной доски, галочку проставить... короче, поискать - может и найдётся, так по памяти уже не вспомню где конкретно...
То, что доска "рисует" - говорит о том, что программа (драйвер) и железо доски в целом работают, смещение рисуемой линии требует калибровки. Процесс калибровки в Activboard насколько я помню бывает в разных режимах (на 5, 6 точек... на 9...) я не знаю конкретно как в вашей модели - попробуйте в настройках доски покопаться.
Разные режимы калибровки придуманы для того, чтобы доску перед показом настроить "по-быстрому" (по 5ти-точкам крестики высветятся - приколол картинку и вперёд - учить..) или более точно, чтобы уж совсем глубокий тюнинг (тут уже и 9 точек и даже в некоторых моделях до 16ти крестиков может высвечиваться, например на широкополосных досках, попадались как то и такие мне, правда не Activboard , а других производителей, но принцип то у производителей один и тот же - прикрепить "показываемую" картинку и "рисуемую" маркером как можно ближе, в идеале совместив, подсунув один "рисуемый" слой над другим - "показываемым". в зависимости от размеров доски и от формата изображения (4:3, 16:9...) вот для этого и требуются разные режимы калибровок.)
Так, пока только в настройках копаемся... Целью вот всех этих "крестиков" - пытаемся попасть на режим калибровки, когда этот самый крестик в одном из режимов калибровки будет высвечиваться не над тем местом, который у вас сейчас не срабатывает!!! Вы же говорили, что у вас остальные точки срабатывают, а только верхняя правая не реагирует - так?!. Возможно в одном режиме калибровки, который у вас по-умолчанию стоит - да, не срабатывает, пока на неё не нажмёшь - следующий "крестик" не мигает и процесс калибровки считается незавершённым и у вас происходит смещение картинок рисуемого и показываемого слоёв. А вот в другом режиме возможно этот процесс и "прокатит" и калибровка пройдёт полностью, и картиночный слой "подсунется" под рисующий с максимальным приближением... без смещений, как сейчас.
Если этих режимов у вас нет (ну, вот досталась вам такая модель) или не помогло - значит поломка уже "железа" - правый верхний угол доски не работает. При калибровке этот самый крестик попал в эту самую неработающую зону (напомню, в электромагнитной доске под пластиком сетка из проволочек натянута, часть проволочек, которые под правым верхним углом - не работают, не ловят сигналы от пера, следовательно, крестик и не нажимается при калибровке, калибровка не завершается нормально, программа считает, что слои подсунуты один под другой ровно, а они со смещением...)
Тогда попробуем избавиться от этого неработающего участка. Т.е. просто-напросто поднесём проектор поближе к доске (если он, конечно, у вас не короткофокусный, для таких надо просто уменьшить проецируемое изображение) и будем светить проектором не на всю поверхность доски - а на поверхность поменьше, но чтобы правый верхний угол "нового" уменьшенного изображения от проектора ушёл бы от этого "неработающего" участка влево на... ну не знаю на сколько, ну, давайте на 20см для начала... И вот теперь запускаем калибровку - крестики уже будут появляться не как раньше - максимально к физическому краю доски, а как бы в глубине поверхности доски. И вот теперь калибруйтесь... доходите до правого верхнего крестика - нажимается теперь? Если нажимается и процесс калибровки пропускает вас до конца - значит наше предположение правильное!!! Проволочная сетка под "проблемным" участком нами таким образом исключена из работы. Хотя бы в таком "усечённом" уменьшенном варианте, но на доске можно работать - смешений рисуемой линии под пером не будет.
Уменьшить размер изображения можно не физически переместив проектор ближе к доске - а поиграться, скажем, с фокусным расстоянием, размерами и форматами изображения... ну, честно говоря даже не вспомню сейчас как ещё можно посоветовать этот размер от проектора поменять, ведь этих моделей Activboard уже столько понавыпускали ( и одновременная работа двух и более учеников одновременно, и с эффектом изменения размеров объектов при помощи двух рук, как на телефоне, когда двумя пальцами раздвигаешь картинку...).
Итак, судя по описанным Вами симптомам - вот такой вам совет что делать...
Покопаться в настройках ПО, другой режим калибровки, уменьшить проецируемую картинку и на уменьшенном размере перекалиброваться.
Если на уменьшенном размере смещение рисования пером нет - попровуйте увеличить картинку так, чтобы до правого верхнего угла теперь было на 20, а, скажем, 10см. - сработало? О, значит проблемный участок меньше, чем мы предполагали, сместив правый верхний угол на 20 см... и так шаг за шагом... Кто его знает - может даже и вернётесь на свой старый размер, который у вас был изначально. А чего он тогда не срабатывал? - а кто его знает, просто вот так вот "пошаманили" оно и "ожило"...
Ну вот такие пока советы!!! Удачи вам!! отпишитесь - получилось ли....
P.S. а я пока пошёл дальше к гостям... свадьба, выдаю дочку замуж....

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за быстрый ответ. Поздравляю Вас с замечательным событием в вашей семье!
Но оказывается во-первых, я неверно описала ситуацию: "На воздействие пером на светящуюся точку в правом верхнем углу, не реагирует совсем" Здесь я имела светящуюся ЛАМПОЧКУ в верхнем ЛЕВОМ углу. Т.е крестики  не появляются совсем. Должно же появиться чистое пространство доски и начать появляться крестики, когда перо подносишь к лампочке, но этого не происходит. Правда лампочка меняет при этом цвет. Да и пользователь я не такой продвинутый, многих вещей не понимаю. Хочу ваш ответ показать нашему системному администратору. Он пока ничего не может сделать сам.

Уважаемая;Лайжит.Если можно мой совет ; по-моему у вас проблемы с программой Activinspire(ActivStudio),я бы действовал кардинально:удалил программу и установил по-новой.Это подсказвает мой опыт.
Уважаемый,Andrew.Мои искренние поздравления со свадьбой дочери!

Здравствуйте КАРДИНАЛ. Спасибо за совет. Но уже так пробовали, но безрезультатно.

для Лайжит.
Извините за задержку с продолжением ответа - ну никак не мог раньше!!!
Итак, насколько я понял - симптомы вашей доски уже другие, не правый угол, а левый, и не программный мигающий крестик калибровочный, а вообще "датчик-железячка"...
Ну, тогда такие попробуйте действия (хотя, вы не указали какая именно модель доски у вас, поэтому привожу общие сведения и порядок действий):
если, как вы говорите, у вас пропала иконка Activmanager, для этого попробуйте её рестартануть, для этого попробуйте найти её в стандартном пути:
Program files/Activ Software/Activdriver
и найдите программу:
Activmgr.exe
запустите её двойным щелчком - должна появиться иконка Activmanager.
Калибровку производят тремя способами:
поднесите перо к тому самому логотипу в левом верхнем углу - но... вы говорите, что этот способ у вас не работает, тогда второй способ:
мышкой на компьютере, к которому подключена доска щёлкните правой кнопкой мыши на значке activmanager (если, конечно, этот значок у вас появился после попытки рестарта) - в появившейся менюшке выберите команду "Калибровать" - ну и далее по инструкции
если не получилось - третий способ: пером умудритесь попасть в правый нижний угол доски и правым щелчком так же попробовать вызвать эту же менюшку для запуска калибровки.
Если не произошло совмещение рисуемого с кончиком пера - перезапустите доску на минуту-две, отключив её от компа, на котором все программы и драйвера доски установлены и вновь включите, повторите процедуру калибровки снова.
Далее, я смотрю вам уже советовали переинсталлировать ПО доски. Но там два вида программ - приложение (ActiveStudio и проч...) и драйвера. Так вот, имеется в виду попробовать переинсталлировать именно драйвера доски, а не приложение по работе с ним. Но, вы говорите, что уже делали это - а что именно? Переустанавливали приложение или драйвера всё же???
Вообще, чтобы окончательно убедиться кто же виноват - комп.учителя, железо доски, программный драйвер доски? Попробуйте взять ноутбук с той же операционной системой, что у вас на учительском компе, к которому доска подключена и уже именно на этот нойтбук (хотя, если у вас есть такая возможность, то просто новый системный блок подключите вместо старого) и полностью проинсталлируйте драйвера доски на этот новый ноутбук/компьютер и проверьте работоспособность доски при такой вот подмене "железа" - это даст вам толчок в поиске кто же виноват вот в таком вот сбое в работе вашей доски.
То, что у вас не реагирует перо при воздействии на ЛЕВЫЙ верхний угол (на логотип) - уже говорит о том, что это непорядок в "железе". Требуется либо обновить драйвер либо... Вы говорили, что в прошлом году работало, а в этом нет - а перестало в этом году работать, потому что обновлялась операционка на учительском компе? подключали новое устройство к компьютеру, потом это новое устройство отключили, и настройки то доски после этого могли сбиться, а сразу то этого и не заметили... Или в интернет с этого компа выходили - элементарно вирус подцепили (проверьте антивирусником!!!), или при выходе в интернет произошло автоматическое обновление каких-нибудь драйверов, что повлияло на работу доски, которую вы мне описываете...
Вот, мало ли что могло произойти, скорее всего вы этого даже и не знаете, что там с вашим компом за лето могло произойти...
Вот поэтому то, не видя компьютер, не зная модели доски, версии ПО, версии операционки и проч... и приходится давать вам советы более общего характера и возможно не совсем подходящие для вашей ситуации.
Ну, словом, я бы начал с запуска иконки "активменеджера", перезапустил бы доску после этого... Наверняка сбой в ПО "железа" доски, а не в ПО-приложении и если не получится, то, чтобы не копаться в старом компе - попробовать на новом ноуте всё установить и проверить работу.
Вот если на новом компе не заработает - тогда (не видя всё же однозначно пока 100% дать нельзя, но всё же) можно грешить на поломку самой доски, на то, что сломалось тогда именно "железо" доски, а не сбой в ПО Компьютера или его настройках...
Ну, вот пока так
Удачи!!!!

Здравствуйте Андрей Владимирович! Еще раз большое спасибо за столь подробный анализ. Все Ваши предложения покажу нашему системщику. Надеюсь он разберется, поскольку даже я как-будто начала что-то понимать.

Уважаемый,Aндрей Владимирович. Системный администратор что-то делал, делал по вашим советам и слава богу, доска нормально работает! Как он объяснил, действительно в настройках (драйверах) доски сбилась калибровка.
Ну,что же, еще раз спасибо вам за советы.